1

申請寄修(非官網訂單請聯系客服

2

手機寄往一加服務中心

3

專業檢測和維修

4

維修完成并取機

查看維修進度
申請寄修

維修過程中可能會丟失數據,請確保提前備份個人資料

大部分軟件問題可以通過更新系統解決,了解如何更新手機系統

溫馨提示:為保護你的個人隱私,請寄至維修中心前清空手機資料,并移除SIM卡。

寄修常見問題

維修手機前需要做什么準備?

請您自付郵費或選擇順豐到付將手機寄出,郵寄前建議您在手機撥號盤界面輸入*#06#調出IMEI,對手機外觀拍照留底,個人數據備份后清除(包括手機密碼和指紋密碼),郵寄時請備注小紙條(包含:姓名,電話,收貨地址,故障,IMEI號)隨手機一并寄出!(溫馨提示:維修過程中,因維修需求若涉及到屏幕方面的操作,您手機的保護膜將會被撕掉,為此帶來的不便,深表歉意。

怎么知道我的手機是否符合保修?
自手機簽收次日零點起的一年質保期內,無私拆、浸液等人為損壞情況,手機本身出現性能故障,我們會按照保內處理,具體是否符合保修需以網點檢測為準。
怎么查看當前維修進度?
您可以通過“寄修服務-維修進度查詢”查看維修進度,或聯系人工客服為您查詢。
寄修的物流費用由誰承擔?

若您的商品在三包保修期內,因為自身質量問題導致出現退換修的情況,一加承擔雙程郵費;如果涉及到非保(付費),則此郵費需要由您承擔一程,遵循“誰寄誰付”原則。

維修收費標準是怎樣的?

維修費用由物料費及人工費組成,具體可以通過“維修價格查詢”進行查詢了解

維修過程中會丟失手機數據嗎?

在手機進行售后檢測維修期間,個人重要信息與數據可能會因為軟件安裝或硬件維修而消除,為了保護您的重要數據,請您在進行售后維修之前,將手機中的重要信息與數據進行備份,以免丟失,一加及授權服務中心將不承擔對數據、程序等信息丟失或損壞的責任。

維修完成后如何查看物流信息?

您可以聯系人工客服幫您查詢。

有費用產生時,如何進行支付?

一加寄修服務支持支付寶在線支付,當有費用產生時,工作人員會告知支付寶或銀行卡收款賬號,請您按寄修中心工作人員提供的賬戶進行轉賬即可。